乘飞机托运行李你有可能遇到这样的情况,在机场托运行李时,许多旅客都会叮嘱工作人员贴一张易碎品标签,工作人员则会要求旅客在行李条背后签名确认。不过,很少有人留意到,自己签署的这张字条,其实是一份免责协议,细则中明确表示,如果物品在托运过程中出现损坏,航空公司将不予赔偿。
易碎品如何托运和选择物流快递?对于陶瓷工艺品这样的易碎品,需要尽可能降低运输流通过程对产品造成的损坏,运输包装或者称缓冲包装在这里所起的作用非常关键。
这个包装最好用那种气泡膜绕的紧实点,装箱时用一个比商品体积稍大点的纸箱,在空隙处塞多点报纸团或者泡沫,切记以固定货物不至于左右滑动引起磕碰为准则,最好在包装箱外面醒目处写上提醒注意搬运的字眼,并且在和快递人员交割时告诉对方注意事项。最重要的就是一定要包装到位,这是最基本的。其次要在邮单上写上"易碎品",提醒货物运送期间要注意! 所有物流公司可以询问到, 化妆品大多数类目比如香水, 其他液体或粉状物是无法保价同样也不会赔偿. 但是卖家有保障产品安全的责任, 物流有承担运输安全的责任, 如果你的卖家本身存在包装上的不合理和致损可能,那么卖家必须承担责任,这是属于连带责任,即物流公司责任和发货方责任捆绑.但如果你的卖家本身包装的坚固度和避震工作已相当完善,则需要举证快递责任.但追索快递运输责任在无签收前是发货方全责,即卖方有责任和义务保障买家购买安全及利益不受损失。
案例:
货主杜女士反映:5月初,我委托中通物流服务有限公司从北京向西安发了三件紫砂壶,价值524元。当时业务员上门取货时答应在紫砂壶的原包装上加一外包装,并向我保证不会把壶弄碎,结果三件紫砂壶运到西安后碎了两件,客户不肯接受。随后,物流公司把三件紫砂壶退回北京,回来的路上,另一件完好的紫砂壶也碎了。我按物流公司要求办了理赔手续,但他们说物流公司没有责任不给赔偿。
回复:中通物流服务有限公司内朝阳分部经理廉先生介绍,按规定易碎品在托运途中受损,如果是物流公司业务员做的包装,公司会看破损情况酌情赔偿,如果是发件人自行包装,则不予赔偿。杜小姐托运的紫砂壶属易碎品,除了运费外,杜小姐没有支付任何费用(包括包装费), 业务员也表示之前并没有承诺过要打外包装,紫砂壶是由杜小姐自行包装。事后,公司已将杜小姐的理赔手续寄回上海总部,但总部表示像杜小姐这种情况不在赔偿范围内。
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