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标题: 第四方物流秘籍之“切” [打印本页]

作者: 一览众山小 时间: 2012-7-18 07:11
标题: 第四方物流秘籍之“切”

车源司机也好，货主来的电话也好，纷纷杂杂，通过听，闻，望，接下来就是另外一个字“切”。
在中医理论中切诊主要是脉诊，诊脉可了解脏腑功能，气血盛哀情况，从而提供诊断疾病的依据：
a.判定病位，确定性质和邪正盛衰；
b.推断疾病的进退预后。因为，脉搏是血液在血管中流动的结果。而血液的流动则取决于五脏的功能协调来完成。如：心，主血脉，经宗气作用，为血行主导动力；肺气，敷布；脾气，统摄；肝气，调节；肾气，原动力。所以，脉象形成与脏腑(主要是五脏)气血密切相关。
通过电话交流，通过特定的问题提出，回答和交流，对货主的要求我们就可以大致做个判断。要按货主不同，轻重缓急不同，在锦程物流网上将每天收到的货盘信息进行分类。对新货盘首先应该仔细分析，通过分析了解清楚货主的意图、兴趣、公司实力、可信度等详细情况。总之，对货主的要求了解越多，报价就越能够引起货主的注意和兴趣。
　　具体来说，如果新货主发货盘内容简单，对运输要求泛泛而指，那么很有可能这是一个询价盘，下单的可能性较小。但是，这也可能是你的一个潜力货主，对于此类查询，不但要将货主关心的问题和自己企业的介绍电话回复给他，还要注意跟踪。对于那些要求非常具体的货主，第四方物流朋友在接到这类货主电话后必须慎重对待，一定要及时报价。为了增加货运报价的吸引力和说服力，在回复新货主时，除了在电话中回复货主关心的问题，最好同时将公司的其他情况和物流超市的网站介绍给该货主，让新货主更全面、更透彻的了解自己公司和物流超市的货比三家政策。
　　物流超市认为，对货主问价询盘的回复一定要快，要争取在第一时间了解货主要求，正确的报价，抢占先机。但是，光“快”还不够，还要“准”。第四方物流朋友向货主报价时，要尽量遵循以下货运报价五大要诀：
　　准确：要将报价信写得很清楚，首先要正确理解货主打来电话求助的准确意思，如有不清楚的地方，应即时向货主询问了解，切忌一知半解，妄猜货主意；其次，第四方物流要将自己的意思表达的清楚准确，将自己公司的情况介绍清楚，多使用有说服力、准确的数据，切忌使用模棱两可或含含糊糊的词句。
　　全面：一方面要全面彻底的回答货主要求的方方面面，包括货主提出的所有的问题。
　　具体：给货主回复的报价及相关信息越具体，就越能方便货主做出决策。
　　清楚：电话里报价和电子邮件报价也应像传统的商业书信一样，不论是版式还是语句都应简洁明了，少使用难懂的词语或表达。
　　礼貌：在电话交流中，礼貌的重要性自不用说，但商务礼貌与日常礼貌是有区别的，要多使用正常的表达，少用口语语气；尊重对方的风土人情、禁忌和宗教信仰；人称表达上要尽量少用第一人称，多用“您”，以表示尊重对方，用第一人称时要用“我们”代替“我”等等。很多货主在选择物流，特别是准备长期的合作伙伴时，特别注重物流服务商是否专业，除了业务、行业知识丰富外，电话报价和一封地道的报价邮件也能显示第四方物流业务人员的“专业功底”，对提升物流企业形象非常重要。

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第四方物流秘籍之“切”

作者: 独上西楼 时间: 2013-4-16 14:40
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