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标题: 盘点1关于用户与Web网站交互现状调查与分析 [打印本页]

作者: kaixun 时间: 2023-2-23 19:11
标题: 盘点1关于用户与Web网站交互现状调查与分析

互联的速发展，对人们的生活产生了巨大影响，互联在为用户带来便利的同时，由于其特殊性，也常常使用户产生困惑。同时，由于用户在认知以及理解上的局限性，使得用户与W的交互操作受到了很大的影响。通过用户访谈对人们使用互联的过程中所遇到的问题进行调查，并分析产生这些问题的原因。同时还对具有良好使用性的W所应该具备的条件进行了调查。

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通过随机寻找对象进行访谈，收集民在使用互联的过程中，在交互层面上所遇到的问题，或者容易产生迷惑的地方。在进行用户访谈之前，设计了一些比较开放性的题目来引导被访谈者进行思考。

1目前互联上的功能越来越复杂，你在使用这些功能的时候，有没有困惑的情况?如果有，都发生在什么时候?
2您在进行互联操作的过程中，有没有遇到问题?如果遇到了，都有些什么问题?
3在这些问题中，哪些问题会严重影响你的操作?
根据分析得到的这六项原因，选取对象进行深度用户访谈，调查对于用户来说，一个使用性好的所应具有的相关条件。收集整理访谈内容，通过分析得知一个使用性好的所应具有的条件主要包括以下几点：
1导航明确，随时都能返回到我想去的地方;
2页面的信息层级关系清晰;
3交互性好，不断地有提示;
4操作简单，并且人性化;
5反馈及时，能够速知晓操作是否有效;
6出错时能有很友好的错误提示并且提供解决方案。

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