货物咨询及货物延期解决办法

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货物咨询及货物延期解决办法

我的10月19日晚上从无锡发到厦门，说好了21日到货，22日还没有到，客人现在要退货。因为22日要装箱。


那要看你事前有没有和物流公司要约上注明货物必须在几号前到达目的地并按时装箱。并且声明如无法达成即愿意承担因此而产生的额外费用XXX和赔付货款XXX的相关责任。
如果没有这样的特殊约定或书面承诺，一般物流公司是不会也不可能因货物的延期到达而作出赔付的。即便你告他上法庭也不可能胜诉。
运输前签订协议，对双方都有利！

我船在岳阳缷盐，因收货人原因估计要20天以后才缷完，我可以留部份货物作延期费吗？合同上签订是缷完后才付延期费，我担心缷完后他们不付延期费。请问我们该怎么办才不违法？

答案：诉讼

义乌发货客商符先生向本网反映，物流企业以无法卸载为由，不让货主提货，如今他们急用这批货物，而又不知道货物的下落，急得他们不知如何是好。

　　货主：提不到货订单延误心急如焚

　　“说好11号货就到了，可是从物流公司却迟迟提不到货，急死我们了！”义乌发货商符先生急得火烧眉毛。符先生告诉记者，他们这批货物是65件的纸箱，送往菏泽单县包装急用，临沂只是中转。“当时他们承诺一天就能运到，考虑到这批货急用，所以我们选择昆仑物流运送，可是没想到这都4天了都没提到货。”3月9日晚，符先生就在义乌将货物装车，按照与昆仑物流公司的约定，11日货物就应如期送到，当天就可提到，可是如今却拖到了14日，仍不见货物。

　　“10日、11日、12日、13日连续4天我们派人到物流公司问能否提货，得到的答案都是不能，10日物流方面说货还没到，11日物流说货到了，让我们等着卸货，可这一等就等了4天，菏泽方面催的厉害，我在义乌干着急，一点办法也没有！”提不到货物，符先生身在义乌如坐针毡。

　　菏泽方面的唐小姐着急等着这批纸箱装货出口，纸箱送不来，急得直叫苦。她说这批纸箱是发来装货出口的，纸箱不怎么值钱，但是这批货价值不菲，有五六十万，而且都和买方签订了合同，如果延期，不但要交高额的违约金，而且还将影响日后的合作。

　　“左等不来，右等不来，为什么物流说货到了，还不让提呢？我说我派人去取，他们不肯，是不是这批货丢失了？这延误了时间又耽误了生意的损失，谁来赔偿？”符先生说这批货何时能提取到，仍是个未知数，他担心他的货物已经丢失，准备连夜从义乌赶来探个究竟。

　　物流商铺：压货太多要想提货还需等一天

　　记者随后通过电话联系昆仑物流，就是拨打不通。随后，记者来到了永兴物流城170号，找到了昆仑物流公司的铺面，记者看到院里停着几辆大车，其间堆满了货物。来到提货处，几个工作人员正忙着分拣货单，电话是一个又一个叮铃地响个不停。记者向公司老板询问义乌货物的情况，她表示货物已经到达，就在院里的货车上，由于最近货物太多，卸载分拣工人太少，还没来得及卸到11号来的车，老板无奈地说：“我们也是没有办法，不是不让提货，我们这里还压着好几大车的货没卸呢！”

　　记者问道为什么不让货主自己来提货，昆仑物流老板表示每辆货车运送上百种货物，货物卸下来要分拣，按照货单归类，如果都自己来卸货那就搞乱了。她同时表示符先生的情况她已经了解，她会尽快将他的货卸载分拣好，并估计明天上午会完成，她说会及时通知符先生。

　　市场办：合同不规范解决须协商

　　随后，记者来到了昆仑物流店铺的所在站场永兴物流中心的办公室，就这个问题询问了工作人员。工作人员表示，目前，站场和物流公司是一种租赁关系，站场将店铺租给物流公司，由他们自己经营，站场只负责管理物流市场的秩序、交通，而不是管理商户的经营。

　　工作人员表示，由于双方没有签订正规的合同，没有明确规定提货时间，和违约后如何赔偿，通过法律解决会很麻烦，既然货主着急提货，工作人员建议双方协商。“可以让发货人把发货单传真过来，由提货方拿着传真找昆仑物流，心平气和地坐下来协商，这才是解决问题的最好办法。”他同时表示如果协商不成场站会出面帮助协调。

　　运管处：要加大散小物流企业规范力度

　　记者随后就此事采访了运管处的刘科长，刘科长表示目前我市物流业的确存在提货延期、逃货的现象，这是因为目前物流企业多为“多、散、小、弱”的物流店铺，缺乏履约保证和违约后的赔偿能力。同时，相关文件只是针对物流企业进行了规范规定，并没有明确规范物流商铺，管理部门和商铺缺少明晰的权责划分。

　　刘科长表示市运管处下一步将针对散小物流企业加大规范力度。他说运管处将建立完善物流企业质量信誉考核制度，对物流企业的服务质量进行考核记录，对于服务质量低、客户反映差，信誉度不高的物流企业，进行整顿治理，同时将加大场站中物流企业的整合力度，鼓励和支持有实力、有信誉的大物流企业做大做强。针对配货延期、逃货等现象，运管处将加大力度规范物流合同，明确物流企业责任，一旦出现违约情况，将按照合同规定赔偿，对于没有能力赔偿的企业，先由站场垫付，全力维护物流客户的利益。他同时提醒物流客户，一旦遇到物流企业违约现象，要及时向货运所和场站办公室反映，他们会尽快解决。