第四方物流秘籍之“闻”

  做第四方物流我们说要具备将军的素质，这里说的素质除开天生的以外，后天的学习也是很重要的。就拿接待货主来说，中医的诊病方法“听闻望切”就需要我们学习和掌握其中的精髓。
    在中医理论和实践中，闻诊是凭听觉和嗅觉辨别病人的声音和气味的变化，从而了解疾病的一种诊察方法。闻诊包括听声音和嗅气味两个方面。正常声音和病变声音、病体的气味和病室的气味都存在不同，通过闻诊进行诊断，是能够判断出人体的疾病的。物流市场是一个竞争激烈的市场，不管是物流还是货主都有鱼龙混杂，时时听到不少朋友爆料受骗了，车放空了，赔了多少钱了。其实，如果我们能学好中医的闻诊技能，就能从开始防范和避免类似的损失。早几年，我们在长沙的一个合作伙伴，接到开封的一个货主打来的电话，说是有批货在常德，需要一个半挂车，这个合作伙伴联系好车就把车放到常德，到了约定地点后，这个货主说要给厂里回扣2000元才能去装，这司机就给了他2000元，他给了另一个地址和电话，司机再开到那里，打电话，电话关机的，再没打通。这一个折腾，赔了司机2000多元。当然，现在骗子的手段更多，更隐蔽。但是你用常识去感受，会“闻”出这个“货主”异常的地方；比如，说到关键处支支吾吾，说到运价会很痛快答应等等。
    前天，一个货主打来电话，说是有架桥机在防城港，需要4个车托运到昆明。第一次通电话，我提出一些问题，比如需要怎样的车，设备的尺寸，重量等等问题，从他的回答来看是比较熟悉这些设备的，骗子呢一般不会那么熟悉或者支吾应付；第二次通电话，谈到了天气下雨就不能装，谈到请吊车的问题；还说到他有2个人跟车什么的，有人出价9500一个车等等。至此，我判断这个人不会是骗子；目前已经安排人跟踪这单。
    就和老中医和新手不同一样，物流也分老手和新手，新手要“闻”出异常，需要经验的铺垫。经验也是靠积累起来的。作为第四方物流来说，都是通过电话接触，互相之间了解都是通过对话来完成。当然，能够在初步判断的前提下，到现场见到面更好了。有了这个技能，对判断货主的真假，判断业务的“钱景”也有很多助益。
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