快递物流公司市场调查问卷

快递物流公司市场调查问卷
您公司货品的基本情况
单位名称＿＿＿＿＿＿＿、货物品名＿＿＿＿＿＿、规格＿＿＿＿＿＿、尺寸＿＿＿＿＿＿重量＿＿＿＿＿＿体积。
货品性质＿＿＿＿＿＿、特点＿＿＿＿＿＿（如易燃、易爆、易碎等）。
货品包装情况＿＿＿＿＿＿＿＿＿（纸箱、桶装、托盘、木箱等）。
物流需求情况
1、配送量＿＿＿＿＿＿、票数＿＿＿＿＿＿、目的地＿＿＿＿＿＿。
2、平均每月配送量＿＿＿＿＿＿平均每天配送量、配送点平均量＿＿＿＿＿＿最大货量＿＿＿＿＿＿最小货量＿＿＿＿＿＿＿＿。
3、零担量占总量＿＿＿＿＿＿﹪整车量占总量＿＿＿＿＿＿﹪。
4、您想选用什么类型车辆运输＿＿＿＿＿＿（例如厂车、厢式车）
5、货品装卸中、堆放过程中要求＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
6、有无回收物流，比重占总票数＿＿＿＿＿＿﹪（换货、退货、包装容器返回）。
7、运输时间要求＿＿＿＿＿＿、各地的运输时间＿＿＿＿＿＿有无加急订单＿＿＿＿＿＿。
加急订单数占总票数多少＿＿＿＿＿＿。
8运输中有无增值服务＿＿＿＿＿＿（如改换包装、贴标签、代收货款等）
9、运输险种是否委托我公司来投保＿＿＿＿＿＿。
10、对运输赔偿有何要求。
答：




二、仓储方面
1、是否有仓储方面需求。
答：




2、仓储服务形式:自有仓储外包或第三方仓储＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
3、是否需要其他增值服务
答：



注：◆仓储服务，即商品仓储及其管理，终端配送物流服务，包装材料供应等服务。
系统服务，即提供电子商务运营系统，包括商品信息管理，订单管理，标准数据报表输出，商品出、入库单据和操作管理，快递查询跟踪
快递管理服务，包括打印、粘贴运单，信息录入系统，日常管理监督配送公司
培训服务，包括系统使用、服务流程、收货、退厂、盘点、结算、客服培训
服务中心服务，即通过呼叫中心为客服提供异常订单处理、咨询等服务
其他增值服务，包括代贴条码，非工作时间上架卸载货物，更改包装，退换货，发货变更等服务
指令下达和双方沟通
对于我公司人员安排有何要求
答：


发货指令（包括订单）如何下达、与我公司如何交接
答：



对我公司的沟通和反馈有何要求
答：


双方的沟通人员有那些一般什么时间方便会谈。
答：



回单情况
回单签收要求发何时返回＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、对返回形式有何要求＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
发货指令（包括订单）如何下达＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、与我公司如何让交接＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
对我公司的沟通和反馈有何要求。
答：




双方的沟通人员有那些＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，何时＿＿＿＿＿＿＿＿，何种时间＿＿＿＿＿＿＿＿。
回单情况
回单签收要求返回时间＿＿＿＿＿＿＿＿＿，返回形式要何要求＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
需要提供那些报表，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提供的时间＿＿＿＿＿＿＿＿＿方式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
费用结算情况
付款期限以及采用何种付款方式＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、
费用结算清单以有何形式和要求
答：




七、客户信息
1、客户送货信息（送货地址、联系电话、收货人、收货时间）能否全部准确提供
答：





2、客户有无分类＿＿＿＿＿＿＿＿＿、如有送货要求有何不同＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
3、客户如有投诉应如何处理
答：




4、那些物流运作流程和内部规定需要我们遵守的
答：





物流服务方案中提供那些物流流程？（如标准配送、紧急订单处理、紧急事件处理等）
答：