抬头发货，低头看“坑”-保价索赔案例

物流超市有句“名言”，就是“大鸡不吃小米，货少不要找大物流”。发货呢要保价，放心发货是需要点条件的。
　　案例经过：广州市荔湾区某机电产品经营部业主王先生，3月2日向物流超市投诉，其价值4万多元的货物在德邦物流的托运过程中丢失。王先生2012年10月28日托运了一台增压器和一台冷却机，从深圳通过德邦物流运至广州市荔湾区某机电产品经营部。其货运单上显示，付款方式为到付106元货运费，交货方式为营业点自提，且保价声明价值2000元。但2012年11月1日，该设备运至德邦物流广州荔湾区西朗营业部后，未能及时通知收货人前往提取货物。事后王先生提货时发现，其中一台价值43600元冷却机丢失。德邦物流承认工作失误致，并支付2000元作为补偿，不承担全额赔偿损失43600元。双方多次协商未果。
       本案纠结线索：货主王先生委托德邦物流托运设备，物流公司广州荔湾区西朗营业部将其中一件设备丢失，物流赔付最低保价2000元，但王先生认为应全额赔付。
        我们且先看承运方德邦物流品牌公关部的说法：经调查核实，此货与发货人在运单协议中约定保价2000元，丢货一件，依照保价约定，按照最高赔付金额赔付客户2000元。相关法律依据有《合同法》第312条：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；”以及《邮政法》第47条：“保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。”发现货物丢失后，及时联系广州运转中心、深圳运转中心等相关部门积极配合找货，最终找货未果，于是第一时间与货运商谈理赔事宜。调查显示，接件员并不知道要托运的货品价值有多高，而且也确实提醒过托运人应该按照货品实际价值来支付保金。
       货主的说法：设备运至德邦物流广州荔湾区西朗营业部后，由于德邦物流工作人员失误，将收件人联系电话写错，未能及时通知提货，且对托运货物疏于管理，致使自己直接经济损失43600元。我不找德邦物流赔找谁，这么大个物流公司，怎么不负责任的，遇到事情就闪，你们德邦物流的运费又高，怎么信任你们。
　　托运时考虑到货物是一台冷却机，长1.7m，宽0 .5米，从其体积和重量来看，都不易丢失，且不容易破损。在德邦物流给予了最低投保处理时，自身没有提出异议。但是，这并非本人的真实意思表示。调取录像时也显示了货品确实进仓，但是查不出何时被谁取走。这是德邦物流监管失责。这一损失应由德邦物流承担全额赔偿。
  

       物流超市的观点：　通常，不管是去邮局寄邮件还是物流公司办托运，投保有保价运输和货物保险两种。而实际上，邮局、快递、物流公司的保价并不是商业保险意义上的保险。保价其实是托运人除按规定缴纳运费外，还应按照其声明价值的一定百分比缴纳保值附加费。
　　而物流保险是承保物流货物在运输、储存、加工包装、配送过程中由于自然灾害或意外事故造成的损失和相关费用。一旦发生货物损失，在符合保险赔付范围内，由保险公司承担赔偿责任。两者从风险管理的角度来看，物流保险属于风险转嫁，货物保价则属于风险自留。此外，两者所“保”风险的范围不同，物流保险还包括物流货物保险，其承保的风险还可以包括第三人侵权行为、不可抗力等导致的损失。

       发货，我们都要悠着点。


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