塑造你的核心竞争力-与加盟商共勉

简单的说，所谓的核心竞争力就是区别于你的竞争对手的能力。如何塑造和提升我们物流超市加盟商的核心竞争力呢，务必认真分析物流超市货主服务联盟企业内外部环境，从内部管理和市场开拓两方面入手，对物流超市货主服务联盟企业的运作管理、信息化建设、服务功能和营销策略等进行完善和规范，克服内部弱势和竞争劣势，发挥特长和竞争优势，制定出一套既符合物流超市货主服务联盟企业实际情况又紧贴物流市场走势的发展战略，提高物流质量和市场份额，寻找新的经济增长点，塑造核心竞争优势，构建快速、稳定、持续发展的基础和动力。

　　 1、分析组织模式，建立高效组织架构
　　 现代物流企业的发展离不开创新，创新成为物流超市货主服务联盟企业成功的主导因素之一。物流企业管理创新调查显示，当前一半以上（55%）物流企业的组织形式，采用的是“直线职能制”，另有25%的物流企业采用“母子公司制”，只有少数物流企业采用“事业部制”或“矩阵制”等新型组织形式。我国现代物流发展起步较晚，物流企业多采用与生产或销售企业类似的垂直型组织形式，导致运作成本较高，反应灵敏度低和物流效益低下，不利于塑造物流企业的核心竞争能力。现代物流的发展要求物流企业对物流活动实行一体化管理，建立以货源业务市场拓展为驱动的一条龙服务链条，组织形式由职能化向过程化转变、由垂直化向扁平化转变。如矩阵制组织结构，由横纵两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是项目小组系列，小组成员既要服从项目小组负责人的指挥，又要接受职能部门的领导，突破了一个员工只受一个直接上级领导的传统管理原则，将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于部门之间的协作和配合，同时在不增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中组成项目小组，解决了组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使临时性、跨部门性工作的执行更为顺畅。物流企业要根据企业所处的发展阶段和物流业务的运作特点，认真分析各种组织形式的优缺点，选择正确的组织创新方向和具体形式。
　　 2、改进货源业务运作模式，提高物流企业规范化程度
　　 目前物流企业大多业务运作处于粗放化状态，物流需求越来越趋于即时化、个性化，越来越要求灵活、迅速的反应，物流企业要参与更高层次的竞争，就必须加强基础管理和规范化运作，通过开展质量管理体系的建设、实施、保持、改进和认证工作；选择专业物流咨询公司进行培训、指导；学习国内成功物流企业的业务运作模式等方式，规划业务流程和作业程序，明确业务分工和合作，规范服务标准和考核办法，建立物流质量衡量机制、异常处理机制和持续改进机制，提高作业效率和稳定服务的能力，在此基础上，将规范管理工作扩展到行政、人事等企业管理的其他方面，最终从整体上提高物流超市货主服务联盟企业基础管理的规范化程度。
　　 3、应用物流互联网信息技术，提高企业物流质量
　　 物流超市货主服务联盟物流质量包括工作质量和服务质量，要提高物流质量，离不开完善的信息系统的支持。物流信息系统在物流活动中起着神经中枢的作用，通过系统可以全面观察及控制整个物流系统的运行情况，实行动态管理，对物流过程中诸多要素进行优化组合和合理配置，使物流活动中的物流、资金流和信息流处于最佳状态。物流超市货主服务联盟企业应在物流运作规范化的基础上，加快信息化建设的步伐，搭建物流信息平台，实现在线交易、资源配置以及物流业务的网上及时跟踪、监控和查询等，提高物流超市货主服务联盟企业的服务水平和对客户以及市场的快速反应能力。
　　 4、理顺作业成本，加强物流成本核算
　　 作业成本管理既是企业内部管理水平的体现，也是衡量物流超市货主服务联盟物流企业服务水平的标准之一，多数物流超市货主服务联盟企业在选择物流合作伙伴时，仍把运作成本作为首要考虑的指标。物流企业在执行合同约定的具体业务服务条款外，如能够向货主提供物流作业成本的核算标准及统计分析数据，并根据成本的变化提出改进作业程序、降低作业成本的建议，将大大提高货主的满意度。虽然国内目前还没有物流成本核算的统一标准，但是对于物流超市货主服务联盟物流企业来说，核算和分析货主的作业量与作业成本的工作应不是很困难，以具体作业为基础，将所有与完成物流功能相关的的成本纳入成本分类中，除了直接成本外，将间接成本和其他日常费用按投入的人力、物力比例正确地分摊到各个作业环节中，进而计算出物流服务的成本明细，同历史数据及相应的作业量进行核对分析，找出导致成本变化的根源，并据此提出合理化建议。降低货主物流成本虽然影响物流超市货主服务联盟企业的短期利益，但这是增值服务的一种体现，与物流超市货主服务联盟企业的长期利益是一致的，在成本管理方面，物流超市货主服务联盟企业应很好的处理提高货主满意度和维护物流超市货主服务联盟企业利益之间的关系。
　　 5、构建物流人才培养机制，确保企业可持续发展
　　 在物流超市货主服务联盟物流专业人才短缺的情况下，物流超市货主服务联盟企业要采用多种方式，如企业培养、与合作伙伴共同培养、与高校联合培训等，建立完善的人才储备体系，以支撑物流超市货主服务联盟企业的快速发展。在用人方面企业要通过强化基础管理，改进和完善考评考核机制、激励和约束机制，奖励优秀，淘汰落后，建立良好的工作氛围，强化员工奉献精神、开拓精神，提高物流超市货主服务联盟企业凝聚力，达到人尽其才、才尽其用、人得其事、事尽其功的目标，使物流超市货主服务联盟企业团队发挥最大的的效用。同时随着物流超市货主服务联盟企业的发展，为每一位致力于物流超市货主服务联盟物流业的人才提供广阔的发展空间，使个人成长与物流超市货主服务联盟企业发展实现同步，既满足业务快速增长对人才的需求，又保持相对稳定的人才结构，确保物流超市货主服务联盟企业的可持续发展。
　　 6、延伸物流服务，健全服务功能体系
　　 鉴于物流超市货主服务联盟物流企业普遍规模较小，专业能力、核心能力不明显；信息化、标准化程度低；体制上行业分割、条块分割、各自为政、本位主义比较严重以及大量低端物流资源过剩的情况，物流超市货主服务联盟物流企业应通过企业之间的联盟、合作、并购等方式，以资本为纽带，延伸物流服务链的长度和宽度，努力在较短的时间内，成为能够提供门到门一体化服务的物流运营商。这样，一方面可以提高物流超市货主服务联盟企业物流资源的利用效率，另一方面，通过联盟、合作、参股、控股等方式，充分利用社会资源，构建物流运作网络，建立强势的战略合作联盟，将物流超市货主服务联盟企业在做强的基础上做大，实现规模经营，在未来和国外物流企业竞争时处于有利地位。同时，将提高物流超市货主服务联盟企业开拓市场和整合社会资源的能力，改善物流超市货主服务联盟企业的业务结构、利润水平。
　　 7、研究行业竞争特点，完善招商体系
　　 新的物流企业如雨后春笋般的涌现，管理水平和服务质量参差不齐，导致整个物流行业处于一种低层次的无序竞争状态，竞争的范围仅限于简单的运输与仓储服务。在这种情况下，物流超市货主服务联盟物流企业要想在竞争中取得优势，被货主熟悉和认可，就必须抛弃“酒香不怕巷子深”的理念，在脚踏实地致力于物流实务的同时，加大服务宣传和推广工作的力度，通过各种途径有效地向货主展示物流超市货主服务联盟企业的个性和特色，介绍物流超市货主服务联盟企业的服务功能和服务质量。做好这项工作的基础是完善物流超市货主服务联盟企业招商体系，即在深入分析物流超市货主服务联盟企业的运作特点，总结操作经验的基础上，找出区别于竞争对手的特色，列举物流超市货主服务联盟企业的竞争优势，如行业经验、物流资源、运作网络、信息技术和企业团队等，并及时了解市场行情，调整报价结构和标准，规范合同的内容和版本，从而完善物流超市货主服务联盟企业介绍、商务谈判、服务报价和合约签定的内容和程序，为物流营销工作的开展奠定良好的基础。
　　 8、革命物流营销理念，选择多元业务策略
　　 物流超市货主服务联盟物流服务是物流企业输出的产品，它是一种无形的产品，产品生产和使用的过程也是销售的过程，物流服务营销不同于一般意义上的产品销售，售前、售中和售后工作没有明显的界限，产品本身具有较强的灵活性，而且更强调个性化、人性化。因此物流超市货主服务联盟物流企业在选择营销策略时除了应用组合外，更应考虑4cs的组合应用，即深入了解货主的需求，制定完善的物流方案；认真分析满足需求的成本，提出降低成本的措施；探讨服务的便利性以及建立有效的信息沟通渠道四个方面的因素，由“请货主注意”的观念转向“请注意货主”的服务理念上来，以市场需求为导向，了解目标货主物流需求的类型和需求变化的趋势，充分利用物流超市货主服务联盟企业拥有的资源，发挥物流超市货主服务联盟企业物流服务的特色优势，从货主的角度综合考虑，选择适当的业务营销策略。
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