四方攻略之千金难买回头客

   有些朋友就很奇怪，你物流超市怎么把“回头客”提到第四方物流战略的高度。是的，如果说第四方物流的业务基础是加盟类似“物流超市”这样的业务平台的话，“回头客”则是第四方物流发展和壮大的不二法门。
    第四方物流回头客就是对你提供的物流服务买了又买用了又用的货主，据物流超市相关权威资料统计，老货主所产生的业务量是新货主的15倍以上。老货主对于第四方物流与品牌已经了解熟悉，信赖第四方物流，忠诚度高。老货站通过口碑宣传会影响她周边的物流消费群体，这样第四方及品牌就可以得到稳定的成长，利润也就会稳定增长。另外开发一个新货主的成本是维护一个老货主的5倍左右。
    大家都知道有那么句成语“狗熊掰棒子”，当然这个是个童话了，狗熊掰棒子，掰一个丢一个，狗熊较笨，掰棒子夹在腋下，再掰一个还夹在腋下，一抬胳膊，先前的那个就掉了，如此下去，最后还是一个。在我们第四方物流里，这个寓意就很明白了。我们说，物流超市这样的物流业务平台真的很好，但是你发现没有，在物流超市上来的货主70~80%都是第一次来的货主，这是互联网和货主心理的共同反映。做为第四方物流服务商，或者说物流超市的加盟商，如果你的服务能力不提升，接一个客掉一个客，你想想，那你是不是和狗熊一个“笨”呢。所以，物流超市把“回头客”摆到战略的高度也可以算是“高瞻远瞩”。
    至于怎样得到更多的回头客，这个就是老生常谈了。其实前面我们都已经阐述过，对第四方物流来说，强项就是物流服务资源的收集，整合，优化，从而给货主更多，更切合货主需求的货运解决方案。专线也好，配载也好，包车也好；抑或公海联运，公铁联运，国际联运什么的，总之，货主到了你这里，你都能为他解决问题，而且是比较好的解决了他的问题。那么，回头客，你一定会有。要付出的努力，只有自己知道。

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